Como Amazon FBA, sua prioridade deve ser a satisfação final do cliente, alcançável somente quando os produtos adquiridos atendem e superam suas expectativas.Quando você recebe produtos de seus fornecedores, alguns produtos podem ter sido danificados devido a remessas ou descuido.Portanto, é conveniente verificar novamente todos os produtos que você recebe para garantir que eles sejam da mais alta qualidade possível.É aqui que o controle de qualidade é muito útil.
Oobjetivo do controle de qualidade, um passo noprocesso de gestão da qualidade, é manter e satisfazer os padrões de qualidade, comparando produtos com referências para garantir que os erros sejam minimizados ou eliminados.A maioria das pessoas usa análise estatística e amostragem, o que envolve o uso de um inspetor de qualidade para examinar as mercadorias.Um excelente processo de controle de qualidade reduz drasticamente suas chances de vender produtos abaixo do padrão aos clientes e aumenta a classificação de estrelas do cliente para cinco ou mais.
Importância da inspeção de qualidade como vendedor FBA
Seria melhor se você nunca dirigisse um negócio baseado em suposições.Muitos processos, etapas e pessoal estão envolvidos na preparação de um produto para consumo do cliente.Portanto, seria imprudente presumir que as várias equipes responsáveis lidaram com precisão com todas as etapas.A margem de erro, embora insignificante, pode causar muita dor e perda se for ignorada.Nunca feche os olhos para a inspeção de qualidade, e aqui estão algumas razões.
Elimina erros significativos pela raiz:
A inspeção de qualidade é fundamental antes do envio.Isso ocorre porque o frete tem um custo, e seria sensato e tolo abster-se de investir em controle de qualidade antes de enviar as mercadorias e pagar mais para importar produtos mais duráveis.Lidar com problemas de qualidade enquanto seus produtos ainda estão na fábrica é muito mais barato.Custa mais resolver os problemas depois que eles chegam até você.Pense nisso;quanto custaria contratar alguém para redesenhar os itens em seu país?A quantidade de tempo que você perderia.O que aconteceria se a fábrica tivesse que recomeçar por causa de tantos defeitos?Salve-se do estresse dessas preocupações e realize inspeções antes do envio.
Economiza seu tempo e dinheiro:
Existem várias coisas que o dinheiro pode lhe trazer, mas o tempo não é uma delas.Para corrigir produtos defeituosos, você teria que entrar em contato com os fornecedores e explicar as falhas com uma foto que os acompanha, aguardar uma resposta no TAT ou no TAT deles, aguardar a recondicionamento do produto e aguardar o envio.Enquanto tudo isso estiver em andamento, você perderá tempo e seus clientes podem precisar ser pacientes o suficiente para esperar que o produto fique disponível.Outras empresas de comércio eletrônico e logística estão esperando para conquistar sua participação no mercado, portanto, o atraso é perigoso.Além disso, lembre-se de que, por meio desse processo, você teria que pagar uma taxa extra pelo reenvio.Este cenário explica quanto tempo e dinheiro você pode perder se ignorar o controle de qualidade.
Aumente a confiança dos seus clientes em você:
Se seus clientes sabem que você nunca vende produtos abaixo do padrão, há 99,9% de chance de que eles sempre farão de você a primeira escolha na compra desse produto.Eles também são muito propensos a recomendar você para seus amigos e familiares.Então, por que comprometer essa rede ignorando a inspeção de qualidade dos produtos que você vende?
Cinco dicas para gerenciar o controle de qualidade
Controle de qualidadeé um processo que requer minúcia e experiência de pessoal treinado.Também requer que você seja muito detalhado no gerenciamento do processo de ponta a ponta.As cinco dicas podem te ajudar nisso.
Empregar a experiência de um terceiro:
Um componente vital de sua estratégia de garantia de qualidade também pode incluir revisões independentes.A EC Global Inspection Company é umaorganização de controle de qualidade terceirizadacom um histórico de processos de controle de qualidade contínuos.A uma distância de milhares de quilômetros, uma empresa terceirizada atua como seus olhos e ouvidos.Eles podem notificá-lo sobre gargalos de produção, identificar falhas de produtos e geralmente trabalhar proativamente para resolver problemas antes que eles se tornem crises.Ao mesmo tempo em que aprimoram sua credibilidade e reputação, eles também podem ajudá-lo a demonstrar conformidade com os padrões internacionais.Você pode ter certeza de que segue todas as leis de segurança e direitos humanos.
Respeite as diferenças individuais:
Se você não tentar preencher a lacuna cultural, ter um programa de controle de qualidade é insuficiente.Ao trabalhar com uma nova fábrica, seja curioso sobre as culturas locais e regionais.Antes de uma reunião formal, conheça os proprietários da fábrica e saiba o que eles esperam.Use referências para entender como se comunicar com os proprietários de fábricas, o que é importante para eles e como investir no relacionamento de forma eficaz.Essa intencionalidade levará a uma parceria próxima que o apoiará nos obstáculos do negócio.Seus parceiros de fábrica estarão dispostos a se esforçar muito por você, pois você se esforça muito no relacionamento.
Ter um programa de controle de qualidade eficaz:
Um programa de controle de qualidade eficaz é o primeiro passo no processo.Crie um conjunto de padrões que você possa compartilhar com todos, desde seus engenheiros domésticos até seus gerentes de produção estrangeiros.Um sólido programa de controle de qualidade considera o seguinte:
- Especificações e padrões
- Uniformidade
- Necessidades do cliente
- Padrões de inspeção
- Assinaturas.
Não só é crucial criar padrões para vários componentes do processo de produção, mas também é fundamental documentar tudo.
Teste tudo:
Em diferentes estágios de produção, você deve parar e testar.Normalmente, um testador da Amazon verificava amostras dos produtos ou os comprava a preços com desconto para experimentar.Certifique-se de documentar todos os comentários, pois isso informa o produto final e a satisfação do cliente.Não deixe nada ao acaso durante o teste porque mesmo uma amostra aparentemente perfeita pode ter falhas que não são visíveis a olho nu.
Obter feedback:
Obter produtos de fornecedores e vendê-los ao cliente é um ciclo no qual você não deve se envolver sem um excelente feedback do cliente.De vez em quando, esforce-se para ouvir o que seus clientes estão dizendo ou não.Às vezes, uma reação é tudo que você precisa para tomar uma decisão informada.
Cumprir com a Amazon: Faça estas verificações.
Você pode realizar essas verificações para confirmar que seus produtos são compatíveis com a Amazon.
Etiquetas do produto:Os detalhes em uma etiqueta em seu produto devem ser impressos em um fundo branco e garantir que o código de barras seja facilmente escaneável.
Embalagem do produto:Seu produto deve ser bem embalado para que nada entre ou saia dele.Realize testes de queda da caixa para garantir que os itens quebráveis não quebrem e os líquidos não derramem durante o transporte.
Quantidade por caixa:O número de produtos em uma caixa ou parque deve ser o mesmo em toda a linha para facilitar a contagem.Uma empresa de inspeção pode fazer isso rapidamente para que você possa se concentrar em outras coisas.
Conclusão
inspeção global CEforneceu serviços de gestão de qualidade para várias empresas de produção e logística por vários anos.Estamos empenhados em garantir que seus clientes consumam apenas os melhores produtos para que você possa ganhar sua confiança e aumentar as vendas.A inspeção de qualidade tem um custo, por isso pode ser tentador pular esse processo, mas nunca ceda a essa tentação.Muita coisa pode estar em risco.
Horário da postagem: 15 de janeiro de 2023